[一]、商場(chǎng)公廁細(xì)節(jié)情感化設(shè)計(jì)
通過(guò)對(duì)使用者的研究，尋找潛在的情感化需求，并將這些需求通過(guò)造型、材質(zhì)的細(xì)節(jié)刻畫(huà)呈現(xiàn)出來(lái)，令使用者感受到設(shè)計(jì)對(duì)自身的關(guān)懷。
設(shè)施的情感化不僅體現(xiàn)在整體環(huán)境系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，諸多隱藏在細(xì)節(jié)中的潛在需求要通過(guò)認(rèn)真觀察使用者行為習(xí)慣才能夠發(fā)現(xiàn)，最終以的情感化的方式呈現(xiàn)出來(lái)令人印象深刻。
日本的公共衛(wèi)生間對(duì)于情感細(xì)節(jié)的需求給予了的關(guān)注，同時(shí)在設(shè)施的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上注入傳統(tǒng)文化中的元素風(fēng)格，將其特有的美學(xué)觀念和現(xiàn)代人細(xì)膩的情感需求融合。這些衛(wèi)生設(shè)施已經(jīng)不僅僅是解決個(gè)人急需的工具，更是將使用者的個(gè)性、生活習(xí)慣與設(shè)施功能揉合統(tǒng)一而成的藝術(shù)品。
例如發(fā)現(xiàn)使用者使用過(guò)程中可能遇到的方向辨別障礙、私密性等問(wèn)題，通過(guò)運(yùn)用地?zé)魧?dǎo)視、竹墻隔斷、放置香袋等細(xì)節(jié)體現(xiàn)日式風(fēng)格，小便池中放著碧綠的杉葉防止尿液外濺及除臭。洗臉池下面的儲(chǔ)物空間用竹簾遮擋等細(xì)節(jié)，讓使用者無(wú)時(shí)不感受到設(shè)施設(shè)計(jì)者對(duì)自身需求的關(guān)注。
坐便圈是與坐式馬桶緊密聯(lián)系的衛(wèi)生設(shè)施，由于它的普遍性導(dǎo)致使用者對(duì)該設(shè)施的情感需求常常被忽略。例如，熱敏座便圈就發(fā)現(xiàn)了使用者的潛在情感需求。使用者坐過(guò)之后，原本橙色的墊圈就會(huì)根據(jù)臀部的輪廓變成亮黃色并保持一段時(shí)間才恢復(fù)，公共衛(wèi)生間的不銹鋼坐便器安裝這個(gè)墊圈之后，后來(lái)者就可以一眼辨識(shí)出哪些座便器是剛剛被人坐過(guò)的，而哪些不是，滿足了許多人對(duì)于皮膚接觸的心理不適性潛在需要。還可以提供給使用者不同的選擇，根據(jù)個(gè)人喜好選擇是坐一個(gè)“熱屁股”還是“涼屁股”。在關(guān)注細(xì)節(jié)化的情感方面非常具有啟發(fā)性。
還有考慮到母子這一群體對(duì)于公共衛(wèi)生設(shè)施的特別需求，為年齡小的孩子設(shè)計(jì)專門(mén)尺寸的衛(wèi)生設(shè)施，或者通過(guò)對(duì)成年人設(shè)施增加附加結(jié)構(gòu)，在不破壞原有使用性的前提下提供使用的可能。
這些細(xì)節(jié)化的設(shè)計(jì)，是建立在對(duì)使用狀況觀察后使了解使用者潛在需求基礎(chǔ)上的，發(fā)現(xiàn)使用中遇到或可能遇到的困擾，并將解決這些問(wèn)題作為設(shè)計(jì)的目標(biāo)，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)人情關(guān)懷。
[二]、城市環(huán)衛(wèi)公共設(shè)施人本主義
由于項(xiàng)目設(shè)計(jì)沒(méi)有充分考慮“人本主義”的思想，在投入運(yùn)行后引發(fā)的社會(huì)沖突問(wèn)題。這類(lèi)沖突問(wèn)題容易發(fā)生在垃圾收集站、公共廁所、廢物收集箱等與人類(lèi)生活密切相關(guān)的公共設(shè)施的使用中。這些公共設(shè)施的建設(shè)使用，將提高居民的生活質(zhì)量，為人類(lèi)生活提供便利，這類(lèi)公共設(shè)施通常是一個(gè)集群，涉及、影響的人群多，如果沒(méi)有充分考慮“人本主義”思想，就會(huì)滿足不了居民的口常生活，有時(shí)甚至影響居民的生活。表現(xiàn)之一是公共設(shè)施設(shè)置數(shù)量以及布局不合理引發(fā)的社會(huì)矛盾和沖突。表現(xiàn)之二是公共設(shè)施的設(shè)計(jì)忽略了部分群體對(duì)的要求引發(fā)的社會(huì)矛盾和沖突。以公共廁所的建設(shè)為例：城市公廁在總量上基本跟上了城市的方展，但在分布上許多城市都呈現(xiàn)出舊城密度大，新城區(qū)設(shè)置較少的情況，而且在舊城改造中，因涉及到商的利益，加之環(huán)衛(wèi)管理部門(mén)監(jiān)督權(quán)限較小，被拆除的公廁還建不到位，使得有些城市公廁數(shù)量呈現(xiàn)減少、公廁在某些城市的某些地區(qū)分布極不合理的情況，甚至于有些城市出現(xiàn)了一條商業(yè)街找不到一個(gè)公共廁所的情況，導(dǎo)致居民怨聲載道。另一方面，這些公廁在設(shè)計(jì)時(shí)往往忽略群體的要求，現(xiàn)有的許多公廁基本沒(méi)有考慮無(wú)障礙設(shè)施，導(dǎo)致殘疾人不能正常如廁；另外，公廁時(shí)常出現(xiàn)女性排隊(duì)候廁的現(xiàn)象，其本質(zhì)的原因不是由于男女如廁的人數(shù)差別，而是男女如廁生理習(xí)慣差別以及女性平均如廁時(shí)間較長(zhǎng)，而目前基本上所有的公廁在男女不銹鋼蹲便器上設(shè)置比例均是1：1左右，設(shè)置比例不合理造成的。有研究表明，公廁的男女蹲位設(shè)置比例要在1：1.5才能滿足女性如廁的要求?，F(xiàn)有的公廁，特別是二類(lèi)及二類(lèi)以下的公廁在照明、地面、蹲位扶手、坐便器等方面未考慮老人的特別要求，造成這部分人群如廁不方便。
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